Ručni rad usporava kampanju
Pozivanje, beleženje odgovora i spajanje tabela troše vreme stručnog tima.
AI platforma za automatizovano telefonsko anketiranje
Automatizovane telefonske ankete — od poziva do podataka spremnih za analizu
AI anketar poziva kontakte prema definisanom upitniku, vodi strukturisan razgovor, beleži odgovore i prikazuje rezultate u kontrolnoj tabli — bez ručnog rada anketara.
Za istraživanje tržišta, zadovoljstva kupaca i zaposlenih, javnog mnjenja i testiranje proizvoda.
Kampanja uživo
VMTech Survey
Odgovori se strukturiraju tokom razgovora
- 01Upitnik
- 02Pozivi
- 03Odgovori
- 04Analiza
Strukturisani telefonski upitnici
Srpski i engleski jezik
Praćenje kampanje uživo
XLSX izvoz i audio arhiva
Prilagodljiva poslovna logika
Zašto automatizacija
Manje ručnog pozivanja. Dosledniji razgovori. Brže dostupni podaci.
Platforma preuzima ponovljiv operativni deo telefonskog istraživanja, dok Vaš tim zadržava kontrolu nad upitnikom, uzorkom i tumačenjem rezultata.
Pitanja moraju biti postavljena dosledno
AI vodi razgovor prema odobrenom upitniku i pravilima toka ankete.
Rezultat je potreban dok je kampanja aktivna
Statusi, odgovori i sesije dostupni su u kontrolnoj tabli bez čekanja na ručnu konsolidaciju.
Mogućnosti platforme
Jedan kontrolisan tok — od kontakt baze do izvoza rezultata
Platforma povezuje pripremu ankete, pozivnu kampanju, strukturisane odgovore i pregled rezultata u jednom sistemu.
Višejezični upitnici
Kreiranje pitanja, tipova odgovora, opcija i pravila razgovora na podržanim jezicima.
Kontakt baza i XLSX uvoz
Uvoz kontakata, jezik ispitanika, status obrade, napomene i do-not-call evidencija.
Automatizovana pozivna kampanja
Pokretanje, pauziranje i praćenje poziva sa kontrolisanim brojem paralelnih razgovora.
Strukturisani odgovori
Izgovoreni odgovor se povezuje sa konkretnim pitanjem i čuva u obliku pogodnom za obradu.
Sesije, transkripti i audio
Pregled toka razgovora, ishoda, pokušaja poziva i dostupnih audio zapisa.
Dashboard i kompletan izvoz
Praćenje rezultata tokom kampanje i preuzimanje strukturiranog XLSX arhiva za dalju analizu.
Poslovna primena
Telefonsko anketiranje za konkretna istraživačka pitanja
Tehnologija je ista, ali upitnik, kontakt baza i kriterijumi rezultata prilagođavaju se zadatku.
Istraživanje tržišta
Strukturisano prikupljanje odgovora za istraživanje navika, potreba i izbora potrošača.
Zadovoljstvo kupaca
Post-service razgovori, iskustvo u prodajnom mestu, razlozi nezadovoljstva i namera ponovne kupovine.
Zadovoljstvo zaposlenih
Kontrolisani interni upitnici uz prethodno dogovorena pravila pristupa, privatnosti i izveštavanja.
Javno mnjenje
Tehnološki sloj za sprovođenje strukturisanih razgovora po metodologiji koju definiše naručilac ili istraživački partner.
Testiranje proizvoda
Povratne informacije o ukusu, pakovanju, ceni, načinu plaćanja ili korišćenju proizvoda.
Retail i korisničke navike
Vreme posete, izbor prodavnice, način plaćanja, dostupnost robe i kvalitet usluge.
Kako radi
Od pripreme upitnika do podataka u šest jasnih koraka
-
01
Definišete cilj
Dogovaramo šta istraživanje treba da potvrdi i koje podatke rezultat mora da sadrži.
-
02
Pripremate upitnik
Pitanja, opcije, obavezni odgovori i logika toka unose se u platformu.
-
03
Uvozite kontakte
Kontakt baza se unosi kontrolisano, sa jezikom i potrebnim atributima.
-
04
Pokrećete kampanju
AI anketar obavlja pozive i vodi svaki razgovor prema aktivnoj verziji ankete.
-
05
Pratite tok
Vidite statuse, pokušaje, odgovore, transkripte i dostupne snimke.
-
06
Izvozite rezultate
Preuzimate strukturirane podatke za proveru, izveštavanje i dalju analizu.
Jasne granice proizvoda
Šta je spremno, a šta se prilagođava Vašem procesu
Dostupno u platformi
Funkcije koje već čine operativni tok automatizovanog telefonskog anketiranja.
- Upitnici, pitanja i višejezični sadržaj
- Kontakt baza i XLSX uvoz
- Pozivne kampanje i kontrola paralelnih poziva
- Strukturisani odgovori, sesije i transkripti
- Dashboard, audio arhiva i kompletan XLSX izvoz
Projektuje se prema potrebi
Obim se potvrđuje pre implementacije i ne predstavlja skriveno obećanje.
- Napredne kvote i posebna pravila uzorka
- Dodatna segmentacija i specifični istraživački tokovi
- Povezivanje sa CRM, BI ili drugim poslovnim sistemom
- Posebni dashboard pogledi i organizaciona pravila pristupa
VMTech obezbeđuje softverski, AI i integracioni sloj. Metodologiju istraživanja i tumačenje rezultata definiše naručilac ili njegov istraživački partner.
Dva različita proizvoda
Kada Vam treba automatizovano telefonsko anketiranje, a kada AI Call Center?
Istraživačka automatizacija
Za strukturisane upitnike, uzorke kontakata, kampanje i podatke koje analizirate kao celinu.
- Ista pitanja za definisanu grupu
- Strukturisani odgovori
- Kampanjski pregled i izvoz
Automatizacija korisničkih razgovora
Za podršku, rezervacije, statuse, narudžbine i druge operativne razgovore sa klijentima.
- Različiti zahtevi klijenata
- Akcije u CRM i poslovnim sistemima
- Predaja razgovora zaposlenom
Glasovni test uživo
Razgovarajte sa AI anketarom i gledajte kako odgovori postaju podaci
Kliknite na plutajući krug „Probaj demo“, izaberite jezik i glas, dozvolite mikrofon i završite kratku probnu anketu. Tok i zbirni rezultat menjaju se u realnom vremenu.
Mikrofon se aktivira tek nakon Vaše izričite dozvole u pregledaču.Najčešća pitanja
Pre nego što pokrenete pilot
Da li je ovo online formular?
Ne. Ovo je platforma za automatizovane telefonske razgovore. AI anketar postavlja pitanja glasom, a odgovore čuva u strukturiranom obliku.
Da li platforma zamenjuje istraživačku metodologiju?
Ne. VMTech obezbeđuje tehnološki i integracioni sloj. Cilj, uzorak, metodologiju i tumačenje rezultata definiše naručilac ili istraživački partner.
Da li platforma može da se koristi za CATI istraživanja?
Da. Platforma automatizuje telefonski deo istraživačke kampanje: pozivanje kontakata, vođenje razgovora prema definisanom upitniku, beleženje strukturisanih odgovora i praćenje rezultata. Metodologiju, uzorak i kriterijume istraživanja definiše naručilac ili istraživački partner.
Koji jezici su podržani?
Javni demo trenutno podržava srpski i engleski. Jezički obim produkcione kampanje potvrđuje se tokom pripreme projekta.
Da li mogu da uvezem postojeću bazu kontakata?
Da. Platforma podržava kontrolisan XLSX uvoz kontakata, jezik kontakta, statuse obrade i do-not-call evidenciju.
Kako dobijam rezultate?
Tok kampanje pratite u kontrolnoj tabli, a kompletne strukturirane rezultate, sesije i dostupne priloge možete preuzeti kroz izvoz.
Kako se određuje broj istovremenih poziva?
Paralelni kapacitet se podešava prema prihvaćenom scenariju, telefonskoj infrastrukturi i produkcionom testu. Ne obećavamo javni broj bez provere konkretnog projekta.
Probni projekat
Pokrenimo pilot na Vašem upitniku
Opišite cilj istraživanja, približan broj kontakata i očekivani rezultat. Javićemo se sa predlogom bezbednog pilot-scenarija.
VMTech DOO BeogradSoftware · AI · Integrations